Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 – Última actualización: Enero de 2026

1. Introducción

Amátella Pijamas, marca operativa de Love Tree Pijamas, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente política con el fin de dar cumplimiento a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales en Colombia.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

Responsable: Maryi Lorena Moya Pulido
Marca: Amátella Pijamas (Love Tree Pijamas)
CC/NIT: 1022375762-4
Domicilio: Calle 10 # 20-35, Bogotá D.C., Colombia
Correo: loremaryi@hotmail.com
Teléfono: +57 350 703 0539

3. Marco Legal

• Constitución Política de Colombia, artículo 15.
• Ley 1581 de 2012 – Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 – Reglamentario.
• Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
• Circulares y conceptos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

4. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y su tratamiento (en este caso, Amátella Pijamas).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

5. Principios Aplicables

El tratamiento de datos personales por parte de Amátella Pijamas se rige por los siguientes principios:

• Legalidad: el tratamiento se ajusta a la ley.
• Finalidad: obedece a un propósito legítimo informado al titular.
• Libertad: solo se hace con consentimiento previo del titular.
• Veracidad: la información es completa, exacta y actualizada.
• Transparencia: el titular puede conocer sus datos en cualquier momento.
• Acceso restringido: los datos solo son accesibles a personas autorizadas.
• Seguridad: se adoptan medidas para proteger los datos.
• Confidencialidad: quienes acceden a los datos están obligados a mantener reserva.

6. Datos Recolectados y Finalidad

Amátella Pijamas recolecta los siguientes datos personales:

• Nombre completo del titular.
• Número de teléfono de contacto.

Finalidad: estos datos se utilizan exclusivamente para atender consultas de clientes por WhatsApp Business API, brindar información sobre productos, gestionar ventas y ofrecer atención postventa.

7. Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

8.1. Consultas

El titular puede consultar sus datos enviando un correo a loremaryi@hotmail.com con asunto "Consulta de Datos Personales". Respuesta máxima: 10 días hábiles (prorrogables por 5 días más).

8.2. Reclamos

Para reclamos por corrección, actualización o supresión, se debe enviar comunicación al mismo correo indicando:

• Identificación del titular.
• Descripción de los hechos.
• Dirección y datos de contacto.
• Documentos que soporten la solicitud.

Respuesta máxima: 15 días hábiles (prorrogables por 8 días más).

8.3. Revocatoria y Supresión

El titular puede solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización o la eliminación de sus datos, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que impida hacerlo.

9. Autorización del Titular

La autorización para el tratamiento de datos se entiende otorgada cuando el titular contacta voluntariamente a Amátella Pijamas por WhatsApp, correo electrónico u otro medio digital, suministrando su información con la finalidad de recibir atención comercial.

10. Medidas de Seguridad

Amátella Pijamas adopta medidas administrativas, técnicas y humanas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Acceso restringido a las bases de datos.
• Almacenamiento en dispositivos y cuentas protegidas con contraseña.
• Uso de canales oficiales verificados (WhatsApp Business API vía Meta).

11. Transferencia y Transmisión de Datos

Amátella Pijamas no transfiere datos personales a terceros. Únicamente utiliza la infraestructura de Meta Platforms, Inc. para la operación de WhatsApp Business API, cuya política de datos se rige por sus propios términos.

12. Vigencia de la Base de Datos

Los datos personales se conservarán mientras exista relación comercial con el titular o mientras sean necesarios para las finalidades autorizadas. Una vez cumplidas dichas finalidades, se procederá a su supresión, salvo obligación legal de conservación.

13. Vigencia de la Política

Esta política rige a partir de enero de 2026 y podrá ser modificada. Los cambios se publicarán en www.amatellapijamas.com.

14. Contacto

Amátella Pijamas
📍 Calle 10 # 20-35, Bogotá D.C., Colombia
📧 loremaryi@hotmail.com
📱 +57 350 703 0539