Política de Privacidad
Última actualización: Enero de 2026
1. Identificación del Responsable
Razón comercial: Amátella Pijamas (marca operativa de Love Tree Pijamas)
Responsable: Maryi Lorena Moya Pulido
Identificación: CC/NIT 1022375762-4
Dirección: Calle 10 # 20-35, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: loremaryi@hotmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 350 703 0539
2. Objeto
La presente Política de Privacidad describe cómo Amátella Pijamas recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web www.amatellapijamas.com, nuestros canales de atención por WhatsApp y demás medios digitales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
3. Datos Personales que Recolectamos
Recolectamos únicamente los siguientes datos personales cuando el usuario se comunica con nosotros voluntariamente:
- Nombre completo
- Número de teléfono (para atención por WhatsApp)
No recolectamos datos sensibles, información financiera, ni datos de menores de edad.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para:
- Atender consultas, solicitudes y peticiones del cliente a través de WhatsApp.
- Brindar asesoría comercial sobre nuestros productos (pijamas y textiles).
- Gestionar procesos de venta, envío y postventa cuando el cliente así lo solicite.
- Enviar información comercial relacionada con nuestros productos, únicamente si el usuario lo autoriza.
5. Canales de Recolección
Los datos son suministrados directamente por el titular al contactarnos por WhatsApp (a través de la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc.) o al escribirnos al correo electrónico oficial.
6. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que sobre él reposen en nuestras bases de datos.
- Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Ejercicio de los Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribir a loremaryi@hotmail.com indicando su nombre, número de contacto y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad de la Información
Amátella Pijamas implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Los datos se almacenan de manera confidencial y solo tienen acceso a ellos las personas autorizadas del negocio.
9. Compartición de Datos
Amátella Pijamas no vende, alquila ni comparte los datos personales de sus usuarios con terceros, salvo que exista obligación legal o autorización expresa del titular. La comunicación por WhatsApp se realiza a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc., cuya política de privacidad puede consultarse en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
10. Vigencia y Modificaciones
Esta política tiene vigencia desde la fecha de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este mismo sitio web.
11. Contacto
Amátella Pijamas – Love Tree Pijamas
📧 loremaryi@hotmail.com
📱 +57 350 703 0539
📍 Calle 10 # 20-35, Bogotá, Colombia